Вид данни

Описание

Данни за профил

Когато създавате профил в Онлайн магазина, ние събираме и обработваме данните, които доброволно ни предоставяте:

а) имейл адрес;

б) данни за адреса;

в) пощенски код и град;

г) страна (държава);

д) улица и номер на къща/апартамент;

е) име и фамилия;

ж) телефонен номер;

з) дата на раждане;

и) парола.

Вие ни предоставяте личните си данни доброволно във връзка със сключените договори за продажба или за да получите Услуги чрез Онлайн магазина, както е предвидено в нашите Правила. Въпреки това трябва да знаете, че непредоставянето на данните, посочени във формулярите при създаването на профил, възпрепятства регистрацията.

Данни, свързани с поръчки в Онлайн магазина

При подаване на поръчка в Онлайн магазина предоставяте следните данни:

а) имейл адрес;

б) данни за адреса:

в) пощенски код и град;

г) страна (държава);

д) улица и номер на къща/апартамент.

е) име и фамилия;

ж) телефонен номер.

След като сте направили поръчка, събираме информация за продуктите или услугите, които сте закупили, върнали, разменили или разгледали, както и за Вашите предпочитания, а именно:

l  номер на поръчката;

l  датата на поръчката;

l  стойността на закупените стоки в поръчката;

l  списъка на закупените от Вас стоки;

l  дата на доставка.

Когато преглеждате нашия Онлайн магазин, можете да добавяте нови продукти в списъка си с желания и ние ще ги съхраним за Вас.

Данни, свързани с Вашите искания, коментари или претенции

В нашия Онлайн магазин има специален формуляр, който Ви позволява да се свържете с нас. Изпращайки ни заявката си, Вие ни предоставяте следните данни:

а) първо име;

б) имейл;

в) тема на съобщението;

г) самото съобщение;

д) прикачен файл, например снимки, изображения, видеоклипове, ако е приложимо.

В противен случай можете да ни изпратите искането си по имейл. В този случай можем да събираме и обработваме само Вашия имейл и данните, посочени в него.

С искането за обратно обаждане ни предоставяте следните данни:

l  първо име;

l  телефонен номер;

l  самото съобщение.

Моля, обърнете внимание, че можем да събираме записи на гласа Ви в рамките на комуникацията Ви с наш представител (например когато записваме обаждания с цел обслужване на клиенти, за да гарантираме качеството на нашите Услуги).

Можете също така да общувате с нас, като ни задавате въпроси или оставяте своите коментари, отговори, отзиви за продукти, препоръки и друго съдържание. В този случай ни предоставяте следните данни:

l  първо име;

l  имейл;

l  оценката Ви за съответния елемент;

l  самото съобщение;

l  приложените файлове като снимки, изображения и видеоклипове, ако е приложимо.

Също така можем да се свържем с Вас, ако намерим за уместно да се обърнем към Вас, след като ни дадете обратна връзка. По този начин ще използваме:

l  първо ви име;

l  вашия телефонен номер;

l  вашия имейл;

l  съобщението за обратна връзка, което сте оставили, подробности за Вашата поръчка;

l  препис от разговора с Вас (ако е приложимо).

В резултат на подобна комуникация може да съхраняваме записи на обажданията за обслужване на клиенти и да транскрибираме разговори, за да гарантираме качеството на нашите Услуги.

Информационни бюлетини

Когато се абонирате за бюлетина, ние събираме и обработваме допълнително Вашия имейл адрес. Бихме могли да изпратим някои маркетингови съобщения в контекста на нашите стоки и услуги на Вашите имейл адреси. Във всеки случай можете да изберете да спрете да получавате нашите имейли по всяко време. Ако искате да преустановите този вид комуникация, изберете връзката "Отписване", която може да намерите във всеки от нашите имейли.

Данните, свързани с Makeup Affiliate, включват (ако е приложимо)

Ако сте инфлуенсър и блогър с необходимата аудитория и месечен трафик, можете да подадете заявка за присъединяване към програмата Makeup Affiliate. Ако има такава функционалност в Онлайн магазина, в такъв случай ни предоставяте следните данни:

l  данните от Вашия профил;

l  съобщение с кратко представяне на себе си;

l  връзки към профили в социални медии или уебсайт;

l  както и друга информация, която предоставяте на нашия мениджър по време на комуникация във връзка с програмата Makeup Affiliate.

След като одобрим заявката Ви, ще получим следните данни, свързани с участието Ви в програмата Makeup Affiliate, а именно:

l  генерираната връзка с Вашия афилиейт идентификационен номер;

l  статистиката на Вашите връзки;

l  информация за приходите.

Автоматизирано събиране (бисквитки и подобни технологии)

Използвайки бисквитки и подобни технологии, може да събираме следните лични данни:

l  идентификатор на устройството, адрес по интернет протокол (IP),

l  бисквитки, маяци, пикселни маркери, идентификатори за мобилни реклами или подобни уникални идентификатори, както и

l  история на сърфиране или търсене и информация относно взаимодействието Ви с нашия Онлайн магазин, имейли или реклами.

Моля, намерете повече подробности за това как и какви бисквитки използваме в нашата Политика за бисквитките [1] 

Финансова информация

Моля, обърнете внимание, че ние не събираме данни за Вашето плащане (банкови данни, номера и дати на издаване на карти и т.н.).

Такава информация може да бъде събирана изключително от трети страни - доставчици на платежни услуги, които притежават съответните лицензи и мерки за сигурност по отношение на Вашите данни за плащане, както е записано в нашите Правила. Получаваме от доставчиците на трети страни само идентификатори на транзакции и разписки с информация за извършената транзакция, дата и час и закупените услуги само за да се уверим, че транзакцията се отнася за Вас.

Видове източници

Събрани лични данни

Директно от Вас

Събираме лична информация от Вас, когато решите да я предоставите, например когато

l  правите покупка;

l  регистрирате профил;

l  се регистрирате в програмата Makeup Affiliate;

l  свързвате се с нас;

l  отговаряте на коментари или по друг начин взаимодействате с нас в Онлайн магазина и в нашите социални медии (включително при поискване на обратно обаждане или оставяне на обратна връзка); или

l  се абонирате за получаване на маркетингови имейли.

Създадени от нас

Можем да записваме обаждания при обслужване на клиенти и да поддържаме запис на чатовете, за да гарантираме качеството на нашите Услуги, както и да създаваме определена информация, когато купувате стоки от нас.

От трети страни (напр. нашите доставчици на услуги)

Получаваме от фирмите, с които сме си партнирали, информация, свързана с потвърждението на покупката Ви като идентификатор на транзакцията и разписки с информация за извършената транзакция, дата и час и закупените услуги, за да се уверим, че транзакцията се отнася за Вас.

От платформите и мрежите на социалните медии

Ако взаимодействате с нас в социалните медии или използвате функции като например приставки, уиджети или други инструменти, предоставени от платформи или мрежи за социални медии (включително Instagram, Facebook, Twitter, Google и YouTube) във връзка с нашия онлайн магазин, ние събираме информация, която Вие ни разкривате или която платформите за социални медии ни разкриват. За повече информация относно практиките за поверителност на тези платформи за социални медии, моля, прегледайте политиките за поверителност и настройките на платформите и мрежите за социални медии, които използвате.

Използване на технологии за онлайн проследяване и други технологии за автоматично събиране на данни

Когато посещавате нашия Онлайн магазин или взаимодействате с нашите реклами, ние или трети страни, с които работим, автоматично събираме определена информация, използвайки технологии за онлайн проследяване като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработчици на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки. За повече информация, моля, вижте нашата Политика за бисквитките.[2] 

От други източници

Например можем да получим информация за Вас от други източници като например доставчици на услуги за анализ на данни, доставчици на маркетингови или рекламни услуги, доставчици на услуги за предотвратяване на измами, доставчици, които предоставят услуги от наше име или публично достъпни източници. Също така създаваме информация въз основа на нашия анализ на информацията, която сме събрали от Вас.

Ако сте инфлуенсър и блогър и се присъедините към нашата програма Makeup Affiliate, ние получаваме информация от нашите клиенти въз основа на генерираната връзка с Вашия афилиейт идентификатор и получаваме статистическа информация, за да Ви предоставим предимствата, свързани с програмата.

Вид данни

Законово основание

Данни за профила

Необходимост за изпълнение на договора, а именно предоставяне на достъп до профила с цел създаване на поръчки и извършване на покупки.

Данни, свързани с поръчки в Онлайн магазина

Необходимост от сключване и изпълнение на договора за продажба

Данни, свързани с Вашите искания, коментари или претенции

Необходимост от изпълнение на договора, за да Ви предоставим отговори на Вашите искания. Позовавайки се на легитимния интерес, а именно да се свържем с Вас след оставена обратна връзка.

Възможно е да обработваме записи на обаждания за обслужване на клиенти и преписи на разговори, за да гарантираме качеството на нашите Услуги въз основа на Вашето съгласие.

Информационни бюлетини

Вашето съгласие да получавате новини за нашите стоки и услуги. Тази разпоредба се прилага, когато преди това не сте сключили договор за продажба с нас или когато тези бюлетини се отнасят до продукти, различни от тези, които сте закупили преди това в нашия Онлайн магазин.

Възможно е също така да Ви изпращаме бюлетини, които популяризират наши продукти, подобни на тези, които вече сте закупили в нашия Онлайн магазин, като разчитаме на легитимен интерес, за да Ви информираме за всички нови продукти, от които може да се интересувате, въз основа на предишния Ви опит с покупки в нашия онлайн магазин.

Данни, свързани с Makeup Affiliate

Необходимост за изпълнение на договора, а именно да Ви предоставим отговори на Вашите запитвания и да Ви предоставим предимствата, свързани с програмата Makeup Affiliate.

Автоматизирано събиране (бисквитки и подобни технологии)

Вашето съгласие за използване на бисквитки. Единственото изключение е за групата, която е строго необходима за самото функциониране на Онлайн магазина. Данните, събрани с използването на такава група бисквитки, се обработват, тъй като това е необходимо за изпълнението на договора, а именно за осигуряване на правилното функциониране на Онлайн магазина.

Финансова информация

Необходимост от сключване и изпълнение на договора за продажба.

Вид данни

Цел на обработката

Данни за профил

l  за предоставяне на достъп до Профила на Клиента с цел подаване на поръчки и извършване на покупки;

l  за създаване, управление и техническа поддръжка на Профила на Клиента;

l  за бързо удостоверяване на самоличността на Вашето лице, когато правите нови поръчки и да Ви дадем възможност да използвате Онлайн магазина;

l  да Ви изпращаме съобщения за транзакции по имейл, включително да отговаряме на Вашите въпроси и заявки и да Ви изпращаме нашите оферти, предложения, препоръки или технически известия.

Данни, свързани с поръчки в Онлайн магазина

l  за да направите поръчка в Онлайн магазина;

l  за да се уверите, че поръчката е изпълнена правилно;

l  за да изпратите поръчката си в Онлайн магазина до правилното място на престоя си;

l  за да Ви предоставяме разписки и актуализации на поръчки;

l  за да Ви изпращаме известия, свързани с Вашите покупки, връщания, замяни.

Данни, свързани с Вашите заявки

l  за да Ви предоставим отговори на Вашите заявки, запитвания, проблеми или обратна връзка и да осигурим обслужване на клиенти;

l  и да предоставим форум за дискусии, задаване на въпроси, публикуване на снимки и отзиви и споделяне на опит.

l  да подобряваме Услугите си и да гарантираме качеството им (включително чрез провеждане на разговори въз основа на Вашето съгласие).

Информационни бюлетини

l  за да Ви изпращаме новини за нашите стоки и услуги, за нашите оферти, предложения или препоръки,

l  за да Ви информираме за всички промени, нововъведения и подобрения, които правим в Онлайн магазина;

l  да Ви показваме реклами на продукти и/или услуги, съобразени с Вашите интереси;

l  за администриране на нашите томболи, конкурси и други подобни промоции.

Данни, свързани с Makeup Affiliate

l  да комуникираме с Вас, например за да отговорим на Вашите искания;

l  да създавате, поддържате и по друг начин да управлявате Вашия профил, свързан с членството в програмата Makeup Affiliate;

l  за администриране на нашата програма Makeup Affiliate;

l  за проследяване на приходите от закупуване на продукти;

l  за да Ви предоставим предимствата, свързани с програмата  на Makeup.

Автоматизирано събиране (бисквитки и подобни технологии)

l  както е описано в Политика за бисквитките.[3] 

Финансова информация

l  за извършване на заявените от Вас транзакции;

l  за обработка на Вашите плащания.

Правното основание за обработката

Основанието за обработката

Вашето съгласие

Ние ще обработваме Вашите данни, докато съгласието не бъде оттеглено, а след оттеглянето му - за период на давност на исковете, които могат да бъдат предявени от Дружеството или срещу него.

Изпълнение на договора

Ние ще обработваме Вашите данни, докато е необходимо да се изпълни договорът, а след това - за срок на давност на исковете.

Легитимен интерес

Ще обработваме данните Ви, докато не възразите срещу обработката, а след това - за срок на давност на исковете.

Права

Описание

Право на достъп до лични данни (да бъдете информирани)

С публикуването на тази Политика за поверителност и нашите Правила ние даваме възможност на Вашето право да се запознаете с:

l  видовете лични данни, които се обработват, и категориите, към които принадлежат;

l  наличната информация за произхода на данните;

l  целите и правното основание за обработката;

l  получателите или категориите получатели, на които се разкриват данните, включително получатели в трети държави или международни организации;

l  периода, за който ще се съхраняват данните, или критериите, използвани за определяне на този период;

l  право на коригиране или изтриване на данните или ограничаване на обработката на данни от администратора, или право на възражение срещу обработката;

l  правото на подаване на жалба до органа за защита на данните, Комисията или съответно до Инспектората, или търсене на съдебна защита; и данните за контакт с органа за защита на данните, Комисията или Инспектората;

l  всяка достъпна информация относно източника на данните, ако тя не е събрана от субекта на данните;

l  наличието на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране.

За да упражните правото си, можете да се свържете с нас, като използвате данните, посочени в Раздел 10.

Право на коригиране или изтриване на данни за себе си

Можете да контролирате собствените си данни. Така можете да поискате разумни корекции на неточни данни или да изтриете данните за Вашата самоличност. Вашето искане може да бъде ограничено, когато процесът на коригиране или изтриване на данните ще изисква от нас непропорционални усилия.

Ето защо можете да се свържете с нас по всяко време. В случай на невъзможност да изпълним заявката Ви, ние ще се свържем с Вас с разумно обяснение.

Право на възражение срещу събирането и обработката на лични данни

За да упражните това право, трябва да ни изпратите възражението си в писмен вид. При получаване на такова възражение ние незабавно ще спрем събирането и обработката на вашите лични данни. Следователно упражняването на това право не е приложимо в случаите, когато събирането и обработването на лични данни е задължително в съответствие със закона.

Все пак правото Ви на възражение е абсолютно, ако обработваме данните Ви въз основа на легитимен интерес, например когато Ви изпращаме маркетингови имейли. Ако възразите и нямаме друго правно основание за обработката на лични данни, ще изтрием личните Ви данни, срещу обработката на които сте възразили.

Право на оттегляне на съгласието за обработване на лични данни

Можете да оттеглите съгласието си за обработване на личните Ви данни по всяко време. В този случай ние трябва да спрем обработката, т.е. да унищожим или изтрием личните Ви данни и да Ви уведомим за резултатите.

Възможно е обаче да има изключения от упражняването на това право. Например, ако законът изисква от Дружеството да запази тези данни или когато това е необходимо за защита в съдебен спор, или когато Дружеството има други основания за обработката, няма да можем да удовлетворим искането Ви.

Право на ограничаване на обработката

Можете да поискате да "блокирате" или да предотвратите бъдещо използване на данните Ви, докато преценим искането Ви за изтриване на данните Ви. Ако обработката на Вашите данни е ограничена, ние продължаваме да ги съхраняваме, но не сме в състояние да ги използваме. Поддържаме списък на субектите на данни, които са поискали ограничаване на обработката на техните данни, за да гарантираме, че това ограничение се спазва.

Моля, имайте предвид, че можем да откажем или ограничим правото Ви на ограничаване на обработката, докато това представлява необходима и пропорционална мярка за:

l  избягване на вреди за разследвания, запитвания или съдебни производства;

l  да не се накърнява предотвратяването, разкриването, разследването или потушаването на престъпления или изпълнението на наказателни санкции;

l  защита на обществената безопасност;

l  защита на националната сигурност; или

l  защита на правата, свободите и гаранциите на трети страни.

В такива случаи ние ще Ви информираме писмено и без неоправдано забавяне за причините за отказа или ограничаването на това право.

Право на отказ от получаване на маркетингови съобщения

Можете да се отпишете от нашите маркетингови съобщения по всяко време. Най-лесният начин да се отпишете е да кликнете върху бутона "Отписване" във всеки имейл или съобщения, които Ви изпращаме. Можете също така да ни изпратите имейл на адрес info@makeup.bg.

Право да получите личните си данни и да ги изпратите на друг доставчик (преносимост на данните)

Можете да получите личните си данни и да ги изпратите на друг доставчик. Ще изпратим Вашите лични данни под формата на CSV файл, който е широко използван, машинно четим формат, позволяващ получените данни да бъдат изпратени на друг администратор на лични данни.

Това право се прилага само за тези данни, които ни предоставяте и които обработваме въз основа на съгласие или договор.

Право да научите, че вземаме решения, основани единствено на автоматизирана обработка (включително профилиране), и да възразите срещу това.

Имате право да се запознаете с механизма за автоматична обработка на лични данни и право на защита срещу автоматизирано решение, което има правни последици за Вас. Тази разпоредба има за цел да защити субекта на данните от решения, взети от алгоритъм без човешко участие или контрол. Ако желаете да възразите срещу профилирането или да реализирате правата си, свързани с такива данни, моля, свържете се с нас, като използвате данните, посочени в Раздел 10.

Това е така, тъй като можем да вземаме решения за Вас единствено въз основа на автоматизирано обработване (включително профилиране), което поражда правни последици за Вас или по подобен начин Ви засяга в значителна степен. Можем да използваме някои техники, квалифицирани като "профилиране" (т.е. всяка форма на автоматизирана обработка на лични данни, състояща се в използването на тези данни за оценка на определени лични аспекти, свързани с дадено физическо лице, по-специално за анализиране или прогнозиране на аспекти, свързани с личните предпочитания, интереси, поведение и т.н. на това физическо лице). Това означава, че можем да събираме лични данни за Вас като например разглеждани продукти, ваши покупки или история на търсенето. Ние централизираме тези данни и ги анализираме, за да оценим и предвидим Вашите лични предпочитания и/или интереси за маркетингови цели, за да показваме съдържание, съобразено с Вашите интереси/потребности. За повече информация относно някои от инструментите, които използваме, за да събираме такива данни - вижте нашата Политика за бисквитките.

Право на подаване на жалба относно обработката на личните Ви данни

Ако не сте получили удовлетворение от упражняването на правата си или от начина на упражняването им, можете да подадете жалба до органа за защита на данните или до съда и да приложите правни средства за защита в случай на нарушаване на законите за защита на данните. Можете също така да поискате заплащане на морални и материални щети.

Контакти на Комисията за защита на личните данни:

2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, Bulgaria

Телефон: 02/91-53-519

Имейл: kzld@cpdp.bg 

Уебсайт: www.cpdp.bg

Вид на мерките

Описание

Конфиденциалност

Целият персонал подлежи на пълна поверителност, а всички подизпълнители и подпроцесори трябва да подпишат споразумение за поверителност, ако пълната поверителност не е част от основното споразумение между страните. Освен това всеки достъп на оторизиран персонал се регистрира. Използваме проверени изпълнители, които биха могли да имат достъп до данните, както е посочено в настоящата Политика за поверителност, и с които са сключени съответните споразумения за обработка на данни. Освен това насочваме и обучаваме нашия персонал да обработва Вашите данни по сигурен начин.

Изолиране

Достъпът до лични данни е ограничен до индивидуално упълномощен персонал. На оторизирания персонал се предоставя минимален достъп въз основа на необходимостта от него.

Защита на профила

Дружеството предоставя на Клиентите сигурна и криптирана връзка при прехвърляне на лични данни и влизане в профила в Онлайн магазина. Дружеството използва SSL сертификат, издаден от една от водещите световни компании в областта на сигурността и криптирането на данни, изпращани по интернет.

В случай че Клиентът, който има Профил на Клиента в Онлайн магазина, е загубил парола за достъп, Онлайн магазинът Ви позволява да генерирате нова парола. Дружеството не изпраща напомняне за паролата. Паролата се съхранява в базата данни в криптиран вид по начин, който не позволява нейното прочитане. За да генерирате нова парола, моля, посочете имейл адреса си във формуляра, достъпен под връзката "Забравена парола", предоставена до формата за влизане в профила в Онлайн магазина. Новата парола ще бъде изпратена автоматично на имейл адреса, предоставен по време на регистрацията или запазен при последната промяна на профила на профила.

Никога не изпращаме кореспонденция, включително електронна, с искане за предоставяне на данни за вход, по-специално паролата за достъп до профила на Клиента.

Вътрешни политики и процедури

Всички служители и изпълнители са задължени да спазват вътрешната политика за сигурност по отношение на обработката на лични данни. Тази политика предвижда мерки за организационна, физическа и техническа сигурност и за тази цел взема предвид естеството, обхвата, контекста и целите на обработката, както и рисковете, свързани с правата и свободите на субектите на данни.